Para elegir una empresa de webhosting y plan de alojamiento web que mas te conviene debes tener en cuenta por lo menos estos 5 factores importantes

(1)Características Técnicas

(2)Servicio soporte técnico / atención al cliente

(3)Aspecto empresa

(4)Experiencias de usuarios

(5)Presupuesto

Las características técnicas es a lo mejor lo más fácil de comprobar si te cumplen o no tus requerimientos. Haz una lista de estos con al menos los siguientes variables: espacio web en el disco duro, transferencia mensual de datos, número de cuentas de correo electrónico, la posibilidad de poder ampliar tu paquete con cara a perspectivas tuyas de crecimiento de tu web dentro un periodo de 12 meses (los contratos suelen ser de 1 año; aunque siempre podrás cambiar pero pocas empresas te devolverán el dinero no consumido)

Ten en cuenta que la transferencia mensual normalmente esté limitada, y si no lo es, pregunta antes explicita por todas las condiciones. A veces se usa la terminología “fair-use” que consiste en que tu web consumará mas o menos lo mismo como las otras webs alojadas en el servidor. Así si tu web consuma más del “promedio”, te pueden desconectar hasta el primer día del mes siguiente.

También deberías preguntar si el espacio web disco duro incluye o no el espacio usado por las cuentas de correo electrónico. A veces hay ofertas de paquetes con espacio ilimitado para las cuentas de correo electrónico pero al fin y al cabo corren contra el total del espacio web que hayas contratado.

No está nada mal tener copias de seguridad en el paquete pero ten en cuenta que eres tu el máximo responsable de hacerte copias de seguridad frecuentemente así asegurando que tienes siempre la versión mas actual.

Sin embargo, el problema mas grande, claro, si empiezas, es estimar lo que necesitas. Pues, a priori es muy difícil de decir. Por eso deberías siempre preguntar por la posibilidad de ampliar tu paquete. A veces puedes promover tu plan a un plan superior, sin embargo a veces puedes comprar MBs o GBs adicionales sin darte corto y el riesgo que se desconecta tu web hasta el primer día del mes siguiente.

No es tan difícil de encontrar planes de alojamiento web de empresas de España con mas o menos las mismas características. ¿En donde se diferencia entonces las empresas? Muchas veces en el servicio que nos dan..

Por un lado son servicios adicionales al plan de alojamiento web tales como ayuda en hacer la web, copias de seguridad, venta de certificados SSL, servicios jurídicos, entre muchos otros servicios y por otro lado el servicio técnico y atención al cliente.

Por los servicios adicionales, pues es cosa de que te gusta o no. Pagarás extra cuando lo solicites. Por los servicios técnicos y atención a cliente, el tema ya es mas delicado. En muchos foros en Internet sobre empresas de alojamiento web, es el tema principal.

Por eso, recomendamos siempre probar tanto el servicio técnico como atención al cliente antes de decidir por la empresa. Muchas veces puedes contactar con la empresa por ejemplo a través de un sistema de tickets, formulario o simplemente por correo electrónica o teléfono. Pregunta cualquier cosa para ver como responden, la calidad de respuesta y la rapidez.

Si no te responden o muy lenta, olvidate que cuando seas cliente que te atienden mejor. Y intenta evaluar la calidad de la respuesta. ¿La hayas gustado?¿ No te hayas convencido? En caso de dudas, envié otra consulta o pida aclaraciones. Ahora es el momento. Descubrirás el trato..

Si la empresa se anuncia ofrecer servicio de 24/7 parece que puedes contactar cuando quieras pero la respuesta , lo mas importante para ti, no te llegará domingo a las 15h ni el jueves a las 04.00h. Son empresas con horarios comerciales. Eso si, puedes enviar tu ticket o correo electrónico cuando quieras, pero el servicio que realmente te gustaría recibir en muy pocos casos te llegará fuera de horarios comerciales de la empresa. Si no esta en la web, pregunta pos sus horarios comerciales y pregunta los horarios en que puedes esperar el servicio técnico .

Una simple investigación que siempre deberías hacer es visitar la web de la empresa. Si no existe su propia web, no nos da mucha confianza porque es muy raro que justamente una empresa que vive del Internet no tiene su propia web.

La web da mucha información cuando naveguemos por ella. Podemos saber si tiene estilo profesional o estilo casero, si tiene todos los datos de contacto visible o no.

Empresas con una web casera no da mucha confianza para el servicio que debes recibir de la empresa. Si la empresa ya no tiene suficiente recursos para hacerse una web mas profesional, no se deben esperar un servicio maravilloso detrás. Pero tampoco deberías fiar demasiado en el contrario: una web muy profesional pero con soporte técnico lamentable no te ayudará a conseguir un servicio de alojamiento web estable.

Haber visto muchas webs de empresas de alojamiento web, también hemos visto que hay empresas que tienen un formulario de contacto pero no hay ninguna indicación de quienes son, donde están y a veces no tiene ni número de teléfono o correo electrónico. Muchas veces estas empresas no tienen tampoco una sección “Aviso Legal” ni “Politica de protección de los datos” . Esta claro que aquellas empresas no dan mucha confianza e incluso no cumplen la ley LSSI, que les obliga publicar datos de contacto y de identificación de la empresa o empresario. Por eso, hemos puesto condiciones a las empresas asociadas a Expowebhosting: al menos debe tener publicados los datos de contacto en su propia web, para que se sepan quien está detrás de la web.

Luego hay empresas que da alojamiento web como servicio adicional al su negocio principal, por ejemplo empresas de diseño web etc. Muchas veces su web no contiene suficiente información para saber si te conviene o no este plan. Pide siempre todas las características de un plan y pide un presupuesto detallado.

Siempre te ayudará buscar referencias de usuarios que ya son o ha sido clientes de esta empresa, teniendo en cuenta que sus necesidades, requerimientos, argumentos o sus motivos de cambiar empresa, no son necesariamente los mismos que los tuyos. Sería interesante saber el tiempo que lleva el otro con la empresa, porque claro, si lleva mucho tiempo seguramente está contento, si lleva o haya llevado muy poco tiempo, o no tiene suficiente información para decirnos el qué tal de la empresa o la experiencia / atención ha sido bastante mala.

También es muy interesante conocer la experiencia de otros en el servicio que da la empresa en terminos de atención en general, rapidez y calidad de la resolución de problemas, pero también en el proceso de la baja (si haya procedido).

Para obtener este tipo de información, podrás acceder a foros y comunidades disponible en la web sobre alojamiento web.

No buscas solo las referencias negativas para descartar empresas; al fin y al cabo necesitas una empresa de alojamiento web y no es cuestión de buscarte el mal menor entre todas las empresas. Hay muchas empresas que lo hagan muy bien. Simplemente son los usuarios que tienen problemas que gritan más.

Por último, el presupuesto también es otro factor importante. En general deberías tener en cuenta que con presupuestos limitados no vas a encontrar un plan de alojamiento web y un servicio y soporte técnico impecable y tampoco es verdad de más caro sea el paquete/servicio, mejor lo será y mejor te atiendan.

Y encima, hay mucha diferencia en precios entre empresas: vale la pena de mirar y evaluar diferentes empresas, planes de alojamiento web y sus tarifas. Expowebhosting te ayuda en realizar este trabajo.

Ten en cuenta que planes de alojamiento gratuitos son a lo mejor adecuados para tu blog o álbum de fotos si no tienes mas pretensiones con tu web, pero para un proyecto serio estos planes de alojamiento no son muy adecuados: no puedes quitar su publicidad, y no tiene, o sino, muy marginal, un servicio de atención o soporte técnico.

Muchas veces los planes de alojamiento incluye un dominio gratis para 1 año. Y de verdad es que es muy cómodo tener todo contratado con la misma empresa. Sin embargo, ten en cuenta que a partir del segundo año deberías pagar por ello. Por otro lado, no necesariamente deberías contratar tanto el plan de alojamiento web como el dominio con la misma empresa. Puedes perfectamente buscarte el registro de tu dominio con una empresa y el plan de alojamiento web con otra empresa, siempre y cuando (1) tengas el control sobre los registros DNS o (2) la empresa registrador del dominio te lo puede hacer. Así tendrás toda la flexibilidad en buscarte el plan de alojamiento web que más te conviene, porque en el mercado español existe mucha diferencia en las tarifas del registro de dominios.

Esperamos que Expowebhosting te sirve para buscarte la empresa de tu confianza y de tu plan de alojamiento web que mas te conviene y la empresa registrador de tu dominio.

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